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如何應(yīng)對(duì)客戶滿足客戶要求

更新時(shí)間：2012-10-27 點(diǎn)擊次數(shù)：3725次

企業(yè)大的成本是什么？

沒經(jīng)過培訓(xùn)的銷售員，因?yàn)樗麄兛偸堑米镱櫩汀?/div>

企業(yè)成功的基礎(chǔ)是什么？

一支協(xié)作精神、自信、對(duì)企業(yè)有責(zé)任感及忠誠度的銷售團(tuán)隊(duì)！

銷售人員是企業(yè)利潤的開拓創(chuàng)造者，同時(shí)也是企業(yè)的宣傳者，然而沒有做好對(duì)銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，無疑是讓其成為了市場的“殺手”。

1. 為什么有的業(yè)務(wù)員業(yè)績平凡，有的屢創(chuàng)銷售奇跡？

2. 為什么拜訪的客戶比別人多，成交的比例卻比別人小？

3. 為什么銷售人員報(bào)銷費(fèi)用越來越高，但業(yè)績卻越來越不理想？

4. 為什么有的企業(yè)業(yè)績無法上升，有的能不斷的倍增銷售業(yè)績？

5. 為什么銷售人員總以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入與付出？

6. 為什么都知道銷售要多聽少說，可遇到客戶后卻連說都不會(huì)說呢？

7. 為什么同樣的公司背景、同樣的企業(yè)文化、同樣的激勵(lì)制度，而業(yè)績卻不同？

1、銷售談判四大影響力人物

決策者、使用者、把關(guān)者、指導(dǎo)者

如何區(qū)分不同類型的關(guān)鍵人

到底誰才是真正的決策者

案例分析

2、銷售談判四個(gè)重要階段

建立關(guān)系階段有哪6個(gè)方法

探究利益了解客戶需求階段

準(zhǔn)備并完善提案階段

達(dá)成并簽署協(xié)議階段

3、四層營銷理論

技術(shù)營銷

服務(wù)營銷

價(jià)值營銷

關(guān)系營銷

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